TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK K-24 MENANGGAL SURABAYA

Babu, Gaudensia Karina (2022) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK K-24 MENANGGAL SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PGRI ADIBUANA SURABAYA.

[thumbnail of 1. HALAMAN DEPAN (4).pdf] Text
1. HALAMAN DEPAN (4).pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (461kB)
[thumbnail of 2. ABSTRAK (5).pdf] Text
2. ABSTRAK (5).pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (12kB)
[thumbnail of 3. BAB I (5).pdf] Text
3. BAB I (5).pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (18kB)
[thumbnail of 8. DAFTAR PUSTAKA (6).pdf] Text
8. DAFTAR PUSTAKA (6).pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (74kB)
Official URL: https://unipasby.ac.id/

Abstract

Gaudensia Karina Babu
Pelayanan kefarmasian adalah pelayanan langsung dan tanggung jawab
kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi untuk mencapai hasil
yang pasti dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas hidup pasien.
Kepuasan pasien akan terlihat dari seberapa baik pelayanan diberikan serta
sejauh mana harapan dan kebutuhan pasien dapat terpenuhi. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap
pelayanan kefarmasian di Apotek K-24 Menaggal Surabaya. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode observasional menggunakan
kuesioner. Tingkat kepuasan diukur berdasarkan lima dimensi, yaitu wujud
nyata, kehandalan, ketanggapan, keyakinan, empati dan dianalisis
menggunakan skala Likert dan persentase. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek K-24 Menanggal Surabaya adalah 46% pasien merasa sangat puas dan 54%
pasien merasa puas.
Kata Kunci: Tingkat kepuasan, Pelayanan Kefarmasian, Apotek.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: R Medicine > R Medicine (General)
R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Divisions: Fakultas Sains dan Kesehatan (FSK) > Farmasi (S1)
Depositing User: Ilham Komarudin PERPUS
Date Deposited: 18 Nov 2022 06:16
Last Modified: 18 Nov 2022 06:16
URI: https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/1529

Actions (login required)

View Item
View Item