PENGARUH KUALITAS PRODUK, PREFERENSI DAN KEPUASAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG OBAT DI APOTEK KIMIA FARMA NGANJUK

LESTARI, BINTI ALKALIFA ERY FUJI (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK, PREFERENSI DAN KEPUASAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG OBAT DI APOTEK KIMIA FARMA NGANJUK. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PGRI ADI BUANA SURABAYA.

[thumbnail of 1. HALAMAN DEPAN.pdf] Text
1. HALAMAN DEPAN.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (1MB)
[thumbnail of 2. ABSTRAK.pdf] Text
2. ABSTRAK.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (133kB)
[thumbnail of 3. BAB I.pdf] Text
3. BAB I.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.
Download (80kB)
[thumbnail of 8. DAFTAR PUSTAKA.pdf] Text
8. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (104kB)
Official URL: https://unipasby.ac.id/

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui apakah
kualitas produk, preferensi dan kepuasaan berpengaruh terhadap
keputusan pembelian ulang obat di Apotek Kimia Farma
Nganjuk. Dalam penelitian ini adapun sampel yang digunakan
yaitu konsumen Apotek Kimia Farma Nganjuk sebanyak 112
orang, dengan menggunakan teknik non probability sampling. Serta
menggunakan metode analisi data IBM SPSS statistic 23. Hasil
dari analisis menunjukkan Kualitas Produk (X1) berpengaruh
negatif signifikan terhadap Keputusan pembelian ulang obat di Apotek Kimia Farma Nganjuk. Preferensi (X2) berpengaruh
positif signifikan terhadap Keputusan pembelian ulang obat di Apotek Kimia Farma Nganjuk. Kepuasan Konsumen (X3)
berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan pembelian
ulang obat di Apotek Kimia Farma Nganjuk.
Kata kunci : Kualitas Produk, Preferensi, Kepuasaan Konsumen dan Keputusan Pembelian Ulang

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
H Social Sciences > HF Commerce
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Manajemen
Depositing User: Guruh Fitriawan PERPUS
Date Deposited: 19 Dec 2022 07:31
Last Modified: 19 Dec 2022 07:31
URI: https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/2847

Actions (login required)

View Item
View Item