Wardani, Yolanda kusuma (2022) Pengaruh Fasilitas Dan Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di PT. Pos Indonesia Krembangan Surabaya. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PGRI ADI BUANA SURABAYA.
![[thumbnail of 1. Halaman Depan.pdf]](https://repository.unipasby.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text
1. Halaman Depan.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (1MB)
Text
2. ABSTRAK.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (353kB)
Text
3. BAB I.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (330kB)
Text
8. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (29kB)
Abstract
Tujuan dilakukukanya penelitian guna melihat sejauh mana Fasilitas
maupun Layanan mempengaruhi Kepuasan konsumen pada PT. Pos
Indonesia Krembangan Surabaya. Populasi penelitian ini yaitu semua
konsumen PT Pos Indonesia Surabaya sebanyak 86 reponden, dengan metode incidental sampling. Metode penelitian menggunakan angket/kuesioner dibantu dengan alat bantuan Software IBM SPSS Version 22. Dari penelitian yang telah dilakukan, yakni (1) fasilitas mempengaruhi kepuasan konsumen di PT. Pos Indonesia Krembangan Surabaya, (2) layanan mempengaruhi kepuasan konsumen (Y) pada PT. Pos Indonesia Krembangan Surabaya, sedangkan (3) fasilitas maupun layanan mempengaruhi kepuasan konsumen PT Pos Indonesia Krembangan Surabaya.
Kata Kunci : Fasilitas, Layanan, Kepuasan Konsumen
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Manajemen |
| Depositing User: | Guruh Fitriawan PERPUS |
| Date Deposited: | 20 Dec 2022 03:06 |
| Last Modified: | 20 Dec 2022 03:13 |
| URI: | https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/2927 |
Actions (login required)
- View Item