PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING,KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA EVIRA BATIK SURABAYA

Perkembangan dunia usaha membuat persaingan pasar
semakin kompetitif dengan berbagai macam inovasi yang
ada dalam berbagai produk perusahaan saat ini. Tujuan
dilakukan riset berikut untuk melihat adakah pengaruh
Social Media Marketing, Kualitas Produk Dan Kualitas
Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Evira Batik
Surabaya. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh
pelanggan pada Evira Batik Surabaya dengan 96 responden
menjadi sampel penelitian. Analisis data ditempuh dengan
regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa social media marketing maupun kualitas produk serta
kualitas pelayanan memberi berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian pada Evira Batik Surabaya.
Selain itu, pada uji hipotesis simultan ketiga variabel bebas
tersebut memberi pengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian.
Kata Kunci: Social Media Marketing, Kualitas Produk,
Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian