PENGARUH LAYANAN BRILINK DAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT DALAM MENINGKATKAN FINANCIAL INCLUSION PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG PEMBANTU BANGAH

BRIink merupakan layanan keuangan yang berbasis keagenan.
Layanan merupakan jasa yang diberikan oleh penjual kepada
pembeli untuk memenuhi kebutuhan yang dibutuhkan.
Kepercayaan merupakan perilaku yang ditunjukkan
konsumen kepada penjual jasa. Terdapat faktor-faktor yang
dapat meningkatkan financial inclusion antara lain Layanan
BRILink dan kepercayaan masyarakat. Tujuan dari riset ini
yaitu untuk membuktikan apakah layanan brilink dan
kepercayaan berpengaruh pada men financial inclusion.
Seluruh nasabah agen brilink menjadi populasi dalam riset ini,
dan 96 nasabah dijadikan sampel dengan menggunakan
metode lemeshow. Teknik analisis data meliputi analisis
statistik deskriptif, uji validitas, uji asumsi klasik (uji
normalitas, uji multikolonieritas, uji heteroskedastistas, uji
autokorelasi) , regresi linier berganda, uji hipotesis (uji t, uji F)
dan koefisien determinasi. Hasil dari riset ini menunjukkan
variabel bebas berdampak pada variabel terikat sebesar 40,9%
sementara 59,1% didominasi oleh variabel lain. Hasil Uji t
menunjukkan layanan BRILink ( 0,000 > 0,05), kepercayaan
masyarakat ( 0,000 < 0,05). Kemudian hasil uji F menyatakan
jika layanan BRILink dan kepercayaan masyarakat
berkontribusi menumbuhkan financial inclusion.
Kata kunci : layanan brilink, kepercayaan masyarakat, financial
inclusion