PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN KELENGKAPAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PT. SYAFI’E NASIONAL UTAMA SURABAYA

Nofaldi, Mochammad Herdin Tri (2020) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN KELENGKAPAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PT. SYAFI’E NASIONAL UTAMA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PGRI ADI BUANA SURABAYA.

[thumbnail of 1. Halaman Depan.pdf] Text
1. Halaman Depan.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (604kB)
[thumbnail of 2. ABSTRAK.pdf] Text
2. ABSTRAK.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (211kB)
[thumbnail of 3. BAB I.pdf] Text
3. BAB I.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (151kB)
[thumbnail of 8. DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN.pdf] Text
8. DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (2MB)
Official URL: https://unipasby.ac.id/

Abstract

Tujuan dilakukanya penelitian yaitu guna melihat
seberapa besarnya kualitas layanan, harga, maupun
kelengkapan fasilitas mempengaruhi kepuasan pengguna jasa
yang ada pada PT. Syafie’e Nasional Utama Surabaya.
peneliti mengambil populasi semua pengguna jasa PT.
Syafie’e Utama Nasional Surabaya dengan memakai metode
kuantitatif dan sampel jenuh sebagai teknik yang dipakai.
Sampel sejumlah 100 pengguna jasa yang kemudian dianalisis
memakai aplikasi SPSS Versi 22. Secara keseluruhan hasilnya
pada PT. Syafie’e Nasional Utama Surabaya kualitas
layanannya berpengaruh kepada kepuasan pengguna jasa.
harga mempengaruhi kepuasan pengguna jasa, kelengkapan
fasilitas mempengaruhi kepuasan pengguna jasa, serta
kualitas layanan, harga, maupun fasilitas mempengaruhi
kepuasan pengguna jasa.
Kata Kunci : Kualitas Layanan, Harga, Kelengkapan Fasilitas,
Kepuasan Pengguna Jasa

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Manajemen
Depositing User: Kadek Ayu PERPUS
Date Deposited: 21 Dec 2022 07:50
Last Modified: 21 Dec 2022 07:50
URI: https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/3153

Actions (login required)

View Item
View Item