PENGARUH KUALITAS, KEPERCAYAAN, DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN WEBSITE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SHOPEE PADA MAHASISWA PGSD UNIVERSITAS PGRI ADI BUANA SURABAYA

Cori, Oldinia Paramita Putri (2020) PENGARUH KUALITAS, KEPERCAYAAN, DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN WEBSITE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SHOPEE PADA MAHASISWA PGSD UNIVERSITAS PGRI ADI BUANA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PGRI ADIBUANA SURABAYA.

[thumbnail of 2. ABSTRAK.pdf] Text
2. ABSTRAK.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (288kB)
[thumbnail of 3. BAB I.pdf] Text
3. BAB I.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (241kB)
[thumbnail of 1. HALAMAN DEPAN.pdf] Text
1. HALAMAN DEPAN.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (693kB)
[thumbnail of 8. DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN.pdf] Text
8. DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (2MB)
Official URL: https://unipasby.ac.id/

Abstract

Perkembangan di dunia bisnis yang semakin meningkat di
Indonesia membuat e-commerce banyak bermunculan dengan
diikuti perkembangan tekonologi yang canggih untuk
memudahkan konsumen saat berbelanja online. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas, kepercayaan,
dan kemudahan penggunaan terhadap loyalitas pelanggan pada
mahasiswa PGSD Universitas Adi Buana Surabaya. Populasi
dalam penelitian ini adalah mahasiswa PGSD Universitas PGRI
Adi Buana Surabaya dan diambil sampel sebanyak 102
responden mahasiswa PGSD Universitas PGRI Adi Buana
Surabaya. Tenik analisis data menggunakan purposive sampling.
Data diambil menggunakan kuisioner yang kemudian teknik
pengujian dengan regresi linier berganda yang sebelumnya diuji
menggunakan uji instrumen dan uji asumsi klasik. Hasil
penelitian secara parsial menunjukkan bahwa kualitas,
kepercayaan, dan kemudahan penggunaan berpengaruh
signifikan terhadap loyalitas pelanggan shopee dan secara
simultan menunjukkan bahwa kualitas, kepercayaan, dan
kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap loyalitas
pelanggan shopee.
Kata Kunci: Kualitas, Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan,
Loyalitas Pelanggan

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Manajemen
Depositing User: Kadek Ayu PERPUS
Date Deposited: 22 Dec 2022 12:32
Last Modified: 22 Dec 2022 12:32
URI: https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/3344

Actions (login required)

View Item
View Item