PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA UD. EDY JAYA

Santoso, Hendra Dwi (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA UD. EDY JAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PGRI ADI BUANA SURABAYA.

[thumbnail of 1. HALAMAN DEPAN.pdf] Text
1. HALAMAN DEPAN.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (458kB)
[thumbnail of 2. ABSTRAK.pdf] Text
2. ABSTRAK.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (169kB)
[thumbnail of 3. BAB I.pdf] Text
3. BAB I.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (182kB)
[thumbnail of 8. DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN.pdf] Text
8. DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (2MB)
Official URL: https://unipasby.ac.id/

Abstract

Penelitian bertujuan untuk menganalisis kualitas
pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen
pada UD. Edy Jaya. Data diambil dengan menggunakan
kuesioner dan dokumentasi kemudian dilakukan uji
instrumen dan asumsi klasik dan analisis dengan uji linear
multipel. Berdasarkan hasil uji linier multipel memiliki
koefisien regresi X1 yang berjumlah, 0,176. X2 berjumlah
0,068, dan X3 berjumlah 0,283. Mengunakan uji t
disimpulkan bahwa hasil nilai kualitas pelayanan (X1) thitung sebesar 2,167 dengan nilai signifikan. 0,033, harga t
hitung 0,536 dengan nilai signifikan. 0,594, dan lokasi nilai t
hitung 5,436 dengan nilai sig. 0,000. Sedangkan uji F
diketahui hasil nilai variabel kualitas pelayanan (X1) harga
(X2) dan lokasi (X3) F simultan 14,935 dengan nilai
signifikan 0,000. Hasil dari penelitian ini menunjukkan
bahwa kualitas pelayanan, harga dan lokasi mempengaruhi
kepuasan konsumen pada UD. Edy jaya.
Kata kunci : kualitas pelayanan, harga, lokasi, kepuasan
konsumen

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Manajemen
Depositing User: Kadek Ayu PERPUS
Date Deposited: 27 Dec 2022 03:41
Last Modified: 27 Dec 2022 03:41
URI: https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/3477

Actions (login required)

View Item
View Item