Pengaruh Customer Experience, Shopping Orientation dan Online Trust Terhadap Niat Membeli Secara Online di Fashion Rumah Tas dan Sepatu Sidoarjo

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh customerexperience, shopping orientation dan online trust terhadap niat membeli secara online. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang membeli di toko fashion rumah tas dan sepatu sidoarjo (Fashion RTDSS). Jumlah sampel penelitian ini sebanyak 105 responden. Dengan menggunakan teknik accidantal sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dokumentasi kemudian dianalisis menggunakan uji regresi linier dan uji signifikan dengan bantuan program SPSS Version 24. Berdasarkan analisis yang dilakukan menggunakan uji t disimpulkan bahwa variabel customer experience, shopping orientation, dan online trust berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap niat membeli. Dengan hasil yaitu customer experience nilai t-hitung sebesar 2.121 dengan nilai sig 0,036 , shopping orientation nilai t-hitung sebesar 3.240 dengan nilai sig 0,002, online trust nilai t-hitung sebesar 2.085 dengan nilai sig 0,040. Sedangkan untuk uji f simultan diperoleh hasil 7.936dengan nilai sig 0,000.
Kata kunci : Customer Experience, Shopping Orientation, Online Trust, Niat Membeli