Pengaruh Brand Image, Brand Trust, dan Garansi Terhadap Brand Loyalty Handphone Merek Xiaomi di Surabaya

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Pengaruh Brand Image, Brand Trust, Dan Garansi Terhadap Brand Loyalty Handphone Xiaomi Di Surabaya. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pengguna handphone Xiaomi di Surabaya. Sedangkan penentuan jumlah sampel menggunakan teknik accidental sampling, pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dokumentasi kemudian dianalisis dengan menggunakan uji regresi linier berganda dan uji signifikan dengan bantuan program SPSS version 24. Berdasarkan analisis yang dilakukan menggunakan uji t dapat disimpulkan variabel brand image, brand trust dan garansi berpengaruh signifikan dan positif terhadap brand loyalty dengan hasil, brand image thitung=8,335 dengan nilai sig. 0,000, brand trust thitung=4,029 dengan nilai sig. 0,000, dan garansi thitung=2,456 dengan nilai sig. 0,015. Sedangkan untuk uji f simultan diperoleh hasil 31,147 dengan nilai sig. 0,000. Kata kunci: Brand Image, Brand Trust, Garansi, Brand Loyalty