Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Rama Motor Gresik

Tujuan dari pada penulisan penelitian ini diantaranya
adalah 1) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan
terhadap kepuasan pelanggan pada Bengkel Rama Motor Gresik
2) Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan
pelanggan pada Bengkel Rama Motor Gresik 3) Untuk
mengetahui pengaruh lokasiterhadap kepuasan pelanggan pada
Bengkel Rama Motor Gresik. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif, yaitu penelitian yang menekankan
analisisnya pada data-data numercial (angka) yang diolah dengan
metoda statistika. Berdasarkan pembahasan yang telah dilakukan
diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa: Berdasarkan hasil
pengujian, variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif
dan signifikan terhadap Kepuasan pelanggan pada konsumen
Bengkel Rama Motor Gresik di Kabupaten Gresik yaitu masing
masing dapat dijelaskan sebagai berikut: variable kualitas
pelayanan mempunyai pengaruh sebesar 1.187 terhadap
Kepuasan pelanggan pada konsumen Bengkel Rama Motor Gresik
di Kabupaten Gresik dengan nilai signifikan sebesar 0.000. Hal
tersebut memiliki arti bahwa kenaikan dan penurunan faktor
kualitas pelayanan akan meningkatkan atau menurunkan
Kepuasan pelanggan pada konsumen Bengkel Rama Motor Gresik
di Kabupaten Gresik.
Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi, Kepuasan
Pelanggan, Bengkel Rama Motor Gresik