Pengaruh Komunikasi Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan di PT. Nusantara Traisser

Nadyansa, Luthfia ‘Aulia Rachmah (2022) Pengaruh Komunikasi Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan di PT. Nusantara Traisser. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PGRI ADI BUANA SURABAYA.

[thumbnail of 1. HALAMAN DEPAN.pdf] Text
1. HALAMAN DEPAN.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (365kB)
[thumbnail of 2. ABSTRAK.pdf] Text
2. ABSTRAK.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (172kB)
[thumbnail of 3. BAB I.pdf] Text
3. BAB I.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (301kB)
[thumbnail of 8. DAFTAR PUSTAKA.pdf] Text
8. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (287kB)
Official URL: https://unipasby.ac.id/

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan
menganalisa pengaruh dari Komunikasi Pemasaran, Kualitas
Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan. Populasi yang digunakan
dalam penelitian ini adalah pelanggan dari PT. Nusantara
Traisser. Teknik pengambilan sampel menggunakan Accidental
Sampling dengan sampel sebanyak 114 responden. Diperoleh
hasil analisis bahwa pengaruh Komunikasi Pemasaran terhadap
Loyalitas Pelanggan memiliki t hitung sebesar 5.690 dengan nilai
signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Komunikasi Pemasaran terhadap
Loyalitas Pelanggan memiliki t hitung sebesar 3.177 dengan nilai
signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Kualitas Pelayanan terhadap
Loyalitas Pelanggan memiliki t hitung sebesar 3.620 dengan nilai
signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga disimpulkan bahwa
Komunikasi Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Kepuasan
Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan secara
parsial.
Kata kunci: Komunikasi Pemasaran, Kualitas Pelayanan, dan
Kepuasan Pelanggan.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Manajemen
Depositing User: Retno Sulistyanto PERPUS
Date Deposited: 23 Dec 2022 05:31
Last Modified: 23 Dec 2022 05:31
URI: https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/3057

Actions (login required)

View Item
View Item