ANALISA PENGENDALIAN KUALITAS PADA BAGIAN QA ( QUALITY ASSURANCE ) DENGAN METODE SPC ( STASTICAL PROCESS CONTROL ) UNTUK MEMINIMALISIR CACAT PACKING ( Studi Kasus Pada Perusahaan PT.X )

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pemanfaatan timbangan yang masih berperan
penting dalam dunia industri untuk mengukur suatu kebutuhan produksi. Dalam
mengukur kebutuhan produksi, diperlukan keakuratan data timbangan yang sangat
mempengaruhi berapa banyak bahan baku yang dibutuhkan dalam menghasilkan suatu
produk guna mengurangi complain dari customer akibat isi kurang dalam dus dan salah
identitas pada dus yang sudah di packing. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini
adalah untuk meminimalisir terjadinya cacat packing dalam suatu perusahaan khususnya
pada perusahaan PT.X.
Penelitian ini menggunakan metode SPC (Stastical Process Control). Berdasarkan
penelitian dan analisis yang sudah dilakukan sesuai dengan hasil check sheet yang dibuat,
tingkat kecacatan yang paling tinggi terdapat pada produk cacat kurang isi berjumlah 22
dus selama 12 bulan, kecacatan hasil packing pada bulan November berjumlah 11 cacat
hasil packing. Analisis data menggunakan diagram pareto, control chart, diagram
fishbone.
Berdasarkan hasil peta kendali p (p chart) diperoleh bahwa kualitas produk berada
dibatas kendali. Dilihat dari hasil diagram Sebab-akibat, dengan cara mengidentifikasi
dan mengetahui solusi untuk mengendalikan kecacatan produk. Berdasarkan uraian
tersebut, dapat disimpulkan bahwa pengendalian kualitas pada bagian QA (Quality
Assurance) dengan menggunakan metode SPC (Stastical Process Control) dapat
meminimalisir Cacat Packing Pada Perusahaan PT.X.
Kata kunci : Meminimalisir Cacat Packing, QA, SPC, Customer, Complain.