RITAN, DAFROSA SOLMARIS NOGO (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS PUSKESMAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI GAYUNGAN KOTA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PGRI ADI BUANA SURABAYA.
![[thumbnail of 1. Halaman Depan.pdf]](https://repository.unipasby.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text
1. Halaman Depan.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (684kB)
Text
2. Abstract.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (228kB)
Text
3. BAB I.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (243kB)
Text
8. Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (3MB)
Abstract
Dijelaskan untuk meningkatkan pelayanan di Puskesmas
maka kepuasan pasien perlu diperhatikan dalam
mempertahankan jumlah pasien. Riset ini memakai pendekatan
kuantitaif deksriptif. Riset ini menganalisa pengaruh kualitas
pelayanan serta fasilitas Puskesmas Gayungan kota Surabaya.
Sampel berjumlah 108 pasien Puskesmas Gayungan kota
Surabaya diambil secara insidental. Diperoleh hasil pengaruh
kualitas pelayanan Puskesmas Gayungan kota Surabaya terhadap
kepuasan pasien. Diperoleh hasil adanya pengaruh variabel
bebas kuaitas pelayanan, tidak adanya pengaruh fasilitas, secara
uji F adanya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat.
Kata kunci : Kualitas pelayanan, fasilitas dan kepuasan pasien
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Manajemen |
| Depositing User: | Kadek Ayu PERPUS |
| Date Deposited: | 22 Dec 2022 08:30 |
| Last Modified: | 22 Dec 2022 08:30 |
| URI: | https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/3336 |
Actions (login required)
- View Item