Iman, Azizah Noor (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Nilai Konsumen Pada Loyalitas Pelanggan Pada Laundry Syariah. Skripsi thesis, Universitas PGRI Adi Buana Surabaya.
![[thumbnail of 1. Halaman Depan.pdf]](https://repository.unipasby.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text
1. Halaman Depan.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (1MB)
Text
2. Abstrak.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (283kB)
Text
3. Bab 1.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (302kB)
Text
8.Daftar Pustaka Dan Lampiran .pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (1MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan pada Laundry Syariah. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan (X1), Nilai Konsumen (X2), dan Loyalitas Pelanggan (Y). Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan Laundry Syariah dan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 80 responden, menggunakan teknik Probability Sampling, pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis menggunakan uji regresi linear berganda dan pengujian hipotesis menggunakan uji-t dan uji-f dengan bantuan program spss versi 22. Berdasarkan pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa masing-masing variabel berpengaruh signifikan dan tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Dengan Kualitas Pelayanan (X1) diperoleh t-hitung 1.173, dimana nilai signifikan 0,245>0,05. Nilai Konsumen (X2) diperoleh nilai t-hitung -2.432, dimana nilai signifikan 0,017< 0,05.
Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Nilai Konsumen, Loyalitas
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Manajemen |
| Depositing User: | Endah Yuni PERPUS |
| Date Deposited: | 23 Dec 2022 05:07 |
| Last Modified: | 23 Dec 2022 05:07 |
| URI: | https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/3425 |
Actions (login required)
- View Item