Pengaruh Promosi dan Brand Image Terhadap Kepuasan Konsumen Eiger, pada Eiger Store Gresik

Penelitian menganilisa pengaruh promosi dan brand image terhadap kepuasan konsumen eiger, pada eiger store Gresik. Promosi merupakan upaya memberitahukan dan menawarkan produk maupun jasa untuk menarik pelanggan, sedangkan brand image adalah anggapan tentang merek yang merefleksikan konsumen yeng berpegang pada ingatan konsumen. Kepuasan konsumen merupakan aset bagi perusahaan dalam mempertahankan bisnisnya. Sangat penting bagi perusahaan agar meningkatkan segala kualitas maupun kuantitas. Dalam penelitian ini kualitas yang dimaksud adalah brand image sedangkan kuantitas adalah promosi, sehingga peneliti ingin mengetahui pengaruh promosi dan brand image terhadap kepuasan konsumen. Dalam penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif asosiatif dengan jumlah sampel 50 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik insidental yaitu pemilihan responden berdasarkan kebetulan. Dalam penelitian ini diperoleh bahwa variabel promosi dan brand image berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen secara parsial maupun simultan.
Kata kunci: Promosi, Brand Image, Kepuasan Konsumen.