Pengaruh Kreativitas Dan Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Dinas Koperasi Dan Usaha Mikro Kota Surabaya

Dalam penelitian ini membahas Pengaruh Kreativitas Dan Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Dinas Koperasi Dan Usaha Mikro Kota Surabaya. Data diperoleh dengan memberikan kuesioner 60 orang pelaku usaha sebagai responden. Penelitian ini dilakukan analisis data dengan menggunakan program SPSS versi 24. Dari hasil uji validitas diatas dapat diketahui bahwa semua item dari variabel kreativitas (X1), budaya organisasi (X2), dan kualitas pelayanan (Y) adalah semuanya valid, karena nilai sig <0,05 dengan nilai r hitung lebih besar dari r tabel dengan N=60 adalah sebesar 0,2108. Model summary nilai R sebesar 0,718, artinya menunjukkan hubungan yang kuat. Nilai R Square sebesar 0,516 menujukkan bahwa pengaruh kreativitas dan budaya organisasi secara bersama-sama (simultan) terhadap kualitas pelayanan. Persamaan regresi yang berbentuk Y = 10,559+ 0,749X1 + 0,416X2.
Kata kunci: kreativitas, budaya organisasi, kualitas pelayanan