Pengaruh Store Atmosphere, Display Product, dan Customer Relationship Management Terhadap Minat Beli Ulang di Toko Karya Mandiri Gresik

Tujuan dari penelitian ini adalah ingin mengetahui pengaruh store atmosphere, display product, dan customer relationship management terhadap minat beli ulang konsumen Toko Karya Mandiri Gresik. Dalam penelitian ini populasinya adalah konsumen Toko Karya Mandiri Gresik. selanjutnya pengambilan jumlah sampel menggunakan teknik accidental sampling dan pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dokumentasi lalu dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda dan uji signifikan menggunakan bantuan SPSS Version 24. Berdasarkan analisis yang menggunakan uji t disimpulkan bahwa variabel store atmosphere, display product, dan customer relationship management berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap minat beli ulang. Hasil yang didapatkan yaitu store atmosphere t-hitung= 4.546 dengan nilai sig 0.000<0.05). display product t-hitung= 2.144 dengan nilai sig 0.034<0.05). customer relationship management t-hitung= 2.611 dengan nilai sig 0.025<0.05). . Sedangkan untuk uji f simultan diperoleh hasil 17.685 dengan nilai sig 0.000<0.05.
Kata kunci: Store Atmosphere, Display Product, Customer Relationship Management, Minat Beli Ulang