ANALISA CRITICAL TO QUALITY (CTQ) PADA DEPARTEMEN ENDSEAL DI PT. NIKITA SAKA

Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut setiap perusahaan untuk
memanfaatkan sumber daya keuangan internalnya untuk mencapai tujuannya.
Pengendalian kualitas merupakan salah satu pekerjaan terpenting perusahaan, sehingga
pengendalian kualitas produk sangat penting, mulai dari pengendalian bahan baku dan
proses produksi hingga mutu dan daya jual produk jadi. Pengendalian kualitas produk
merupakan salah satu cara untuk meminimalkan cacat pada proses produksi. Dalam
industri, kualitas dan produktivitas merupakan kunci keberhasilan berbagai sistem
produksi. Pengendalian kualitas produk ini akan diteliti dengan menggunakan metode
CTQ.
Kualitas dipandang sangat penting, terutama saat penentuan CTQ. Menurut
(Yohanes & Rahardjo, 2018) Critical to Quality adalah atribut utama dari kebutuhan
pelanggan yang dapat didefinisikan sebagai elemen dari proses atau kegiatan yang dapat
berpengaruh langsung terhadap pencapaian kualitas yang diinginkan. Critical to Quality
merupakan bagian dari DMAIC yang berfungsi untuk peningkatan kualitas menuju
target six sigma. Penelitian ini terdiri dari 2 variabel, yaitu kualitas dan CTQ. Peneliti
mengambil 250 sampel Toop Latitation. Penelitian ini juga menggunakan analisa data
dengan menggunakan tahapan DMAIC.

Increasingly fierce business competition requires every company to utilize its internal
financial resources to achieve its goals. Quality control is one of the company's most important
jobs, so product quality control is very important, starting from controlling raw materials and
production processes to the quality and marketability of finished products. Product quality
control is one way to minimize defects in the production process. In industry, quality and
productivity are the keys to the success of any production system. Product quality control will be
examined using the CTQ method.
Quality is seen as very important, especially when determining the CTQ. According to
(John & Rahardjo, 2018) Critical to Quality is the main attribute of customer needs which can be
defined as elements of processes or activities that can directly affect the achievement of the
desired quality. Critical to Quality is part of DMAIC which functions to improve quality towards
the six sigma target. This research consists of 2 variables, namely quality and CTQ. Researchers
took 250 samples of Toop Latitation. This study also uses data analysis using DMAIC stages.