PENGARUH PROGRAM FLASH SALE, WORD OF MOUTH, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PLATFORM E-COMMERCE TIKTOK SHOP (Studi Kasus Pada Konsumen TikTok Shop di Dukuh Menanggal)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana promosi flash sale, word-of-mouth, dan kepercayaan konsumen mempengaruhi keputusan pembelian pada situs e-commerce TikTok Shop. Dalam penelitian ini populasinya yaitu konsumen di Kelurahan Dukuh Menanggal Surabaya. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 120 orang dan menggunakan metode pengambilan sampel purposive sampling melalui metode non probability sampling. Data diperoleh dari hasil kuesioner yang disebarkan kepada responden dengan menggunakan skala likert. Hasil analisis penelitian membuktikan bahwa promosi flash sale berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Pada uji-F membuktikan bahwa secara simultan promosi flash sale, word of mouth, dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci: Flash Sale, Word of Mouth, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian