PENGARUH GREEN MARKETING, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDI KASUS ALFAMART KEDUNGTARUKAN 2 SURABAYA

Temuan ini untuk mencari tahu bagaimana green
marketing, keunggulan pelayanan, dan nilai
mempengaruhi kesenangan konsumen di Alfamart
Kedung Tarukan 2 di Surabaya. Banyak sampel 100
responden, populasi dari penelitian kuantitatif ini
adalah pelanggan atau pelanggan Alfamart Kedung
Tarukan 2 Surabaya. Pada akumulasi penelitian
mengaplikasikan skala likert memakai 5 penilaian dan
untuk mengukur 32 item pernyataan. Data diambil
dengan mengaplikasikan teknik jenis Inccidental
Sampling. Analisis regresi linier berganda dengan
menggunakan program SPSS (Statistical Software for
Social Science) merupakan teknik analisis data yang
dapat digunakan dalam penelitian ini. Menurut
penelitian, sementara pemasaran hijau memiliki
pengaruh yang baik tetapi tidak signifikan secara
statistik terhadap kepuasan pelanggan, kualitas layanan
memiliki dampak positif tetapi tidak signifikan, dan
Price berdampak baik dan signifikan secara statistik.
Kata Kunci : Green Marketing, Kualitas Pelanggan,
Harga, Kepuasan PELANGGAN