AGUSTINUS, DWI (2023) PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SHOPEE DI SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas PGRI Adi Buana Surabaya.
![[thumbnail of 2. ABSTRAK.pdf]](https://repository.unipasby.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text
2. ABSTRAK.pdf
Download (160kB)
Text
3. BAB I.pdf
Download (177kB)
Text
8. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (215kB)
Text
9. LAMPIRAN.pdf
Download (643kB)
Text
1. HALAMAN DEPAN 2.pdf
Download (615kB)
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana
citra merek memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan
melalui kepuasan pelanggan Shopee di Surabaya. Penggunaan
metode pada peneliti ini adalah metode penelitian kuantitatif dan
menggunakan teknik accidental sampling. Penelitian ini akan
menguji data kuesioner sebagai informasi dengan menggunakan
skala likert. Penelitian ini menggunakan pendekatan analisis
seperti uji analisis jalur (anaylis patch), analisis regresi linier
berganda, dan pengujian hipotesis. 50 konsumen dijadikan
sebagai sampel penelitian. Temuan analisis menunjukkan bahwa
faktor-faktor seperti citra merek dan kepuasan pelanggan secara
signifikan mempengaruhi loyalitas pelanggan.
Kata Kunci : citra merek, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Manajemen |
| Depositing User: | Mr. Dwi Agustinus |
| Date Deposited: | 01 Jul 2024 07:45 |
| Last Modified: | 01 Jul 2024 07:45 |
| URI: | https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/5725 |
Actions (login required)
- View Item