PENGARUH CUSTOMER BONDING DAN DISTRIBUSI COST TERHADAP COSTOMER LOYALTY DI CV. YUDISTIRA KARYA SIDOARJO

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menguji serta
menganalisis pengaruh Pengaruh Customer Bonding Dan
Distribusi Cost Terhadap Customer Loyalty Di Cv. Yudistira
Karya Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan metode penelitian
kuantitatif dengan populasi yang dugunakan dalam penelitian
ini yakni pelanggan pada CV. Yudistira Karya Sidoarjo dengan
sampel yang digunakan yaitu sebanyak 96 responden
menggunakan teknik simple random sampling, yang di mana
teknik penentuan sampel yang dilakukan secara acak.
Sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan
kuesioner. Selain itu, analisis data yang digunakan yaitu
menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil dari
penelitian menunjukkan bahwa : 1) Customer Bonding (X1)
berpengaruh signifikan dan positif terhadap Customer Loyality
(Y) CV. Yudistira Karya. 2) Distribusi cost (X2) berpengaruh
signifikan dan positif terhadap Customer Loyality (Y) CV.
Yudistira Karya. 3) Customer Bonding (X1) dan customer bonding
(X2) berpengaruh signifikan dan positif terhadap Customer
Loyality (Y) CV. Yudistira Karya.
Kata kunci : Customer Bonding, customer bonding, Customer
Loyality.