Putra, Aldy Permana (2020) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KEDAI KETAN PUNEL SURABAYA“. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PGRI ADIBUANA SURABAYA.
![[thumbnail of 2. ABSTRAK.pdf]](https://repository.unipasby.ac.id/style/images/fileicons/text.png)
Text
2. ABSTRAK.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (191kB)
Text
3. BAB 1.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (161kB)
Text
1. Halaman Depan.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (674kB)
Text
8. DAFTAR PUSTAKA dan Lampiran.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (1MB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
kualitas pelayanan, harga, dan Fasilitas terhadap kepuasan
konsumen pada Kedai Ketan Punel Surabaya. Metode
analisis data yang digunakan adalah regresi berganda
dengan sampel sebanyak 112 responden. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan mempunyai nilai
signifikansi sebesar 0,318, Harga sebesar 0,004 dan Fasilitas
sebesar 0,000 sehingga secara parsial masing-masing
variabel berpengaruh signifikan dan positif terhadap
Kepuasan konsumen pada Kedai Ketan Punel Surabaya.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Fasilitas, Kepuasan
konsumen
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Manajemen |
| Depositing User: | Kadek Ayu PERPUS |
| Date Deposited: | 22 Dec 2022 15:17 |
| Last Modified: | 22 Dec 2022 15:17 |
| URI: | https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/3370 |
Actions (login required)
- View Item