ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD DI CV. MULYA JAYA ABADI SURABAYA

Ari Purnomo Aji, 2020, Analisis Kinerja Perusahaan dengan pendekatan BALANCED
SCORECARD di CV. Mulya Jaya Abadi Surabaya, Program Studi Teknik Industri, Fakultas
Teknik Universitas PGRI Adi Buana Surabaya, Dosen Pembimbing : Indra Dwi
Febryanto,.S.T.,M.T
Perkembangan teknologi yang semakin pesat ikut membawa peningkatan pada tingkat
persaingan bisnis. Strategi bisnis yang kompetitif diperlukan untuk menjawab tantangan
persaingan bisnis. CV. Mulya Jaya Abadi merupakan perusahaan yang bergerak dalam
bidang pemasaran produk sabun, deterjen, produk-produk kosmetik, minuman yang bernutrisi
dan teh celup. Tujuan penelitian ini ntuk menilai kinerja perusahaan CV. Mulya Jaya Abadi
dalam perspektif balanced scorecard.
Hasil penelitian kinerja suatu perusahaan sudah terlaksana dengan baik dilihat dari
keempat perspektif balanced scorecard yaitu : (1)Perspektif keuangan, margin laba bersih
perusahaan pada tahun 2017 sampai 2018 perusahaan mengalami kenaikan 0,2 %, margin
laba operasi terlihat presentase yang bernilai positif dari tahun 2017 sampai dengan tahun
2018. Perusahaan mengalami kenaikan 0,48 %, ROI (Return On Investment) bahwa pada
tahun 2017 sampai dengan 2018 mengalami kenaikan yang tidak terlalu besar. Dapat terlihat
bahwa Return On Investment mengalami kenaikan sebesar 0,07 % dari tahun sebelumnya,
presentase Rasio rentabilitas ROE menurun 0,10%, ROA naik 0,05%, BOPO naik 0,06%
(2)Perspektif pelanggan, presentase pemerolehan pelanggan mengalami kenaikan dari tahun
2017 sampai dengan tahun 2018 dengan presentase kenaikan 3 % dan presentase retensi
pelanggan mengalami kenaikan juga sebesar 4 %. (3)Perspektif proses dan bisnis internal,
dalam kurun waktu 2 tahun ini mengalami penurunan inovasi yang sebelumnya 2 inovasi
menjadi 1 inovasi yakni 2017 sampai dengan 2018 dan peningkatan penggantian bad stock 10
% dari reques toko dari tahun sebelumnya. (4)Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan,
Tingkat retensi karyawan yang meningkat ini karena jumlah yang keluar dari tahun 2017 ke
2018 menurun dari laporan yang didapat dari perusahaan tercatat bahwa pada tahun 2017
jumlah karyawan yang keluar berjumlah 50 orang sedangkan tahun 2018 berjumlah 30 orang.
Tingkat produktivitas karyawan dilihat dari absensi masuk karyawan. Pada tahun 2017
sebesar 80 % masuk full sedangakan tahun 2018 sebesar 90 % masuk full.
Kata Kunci : Kinerja dan Balanced scorecard.