PENGARUH KENAIKAN HARGA, KUALITAS PRODUK DAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI UD. GAJAH STAR ABADI

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan, menguji, dan juga mengetahui pengaruh Kenaikan Harga, Kualitas Produk, dan Distribusi terhadap Kepuasan Konsumen pada UD. Gajah Star Abadi. Penelitian ini berjenis kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner serta diolah menggunakan SPSS versi 21. Populasi pada penelitian ini merupakan konsumen UD. Gajah Star Abadi, dengan sampel 105 responden. Teknik yang digunakan non probability sampling dengan metode accidental sampling. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolineritas, uji heteroskedastisitas, uji autokorelasi, analisi regresi linear berganda, uji t dan uji f. Penelitian ini menunjukkan jika Kenaikan Harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, Kualitas Produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, Distribusi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen serta Kenaikan Harga, Kualitas Produk dan Distribusi berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap Kepuasan Konsumen pada UD. Gajah Star Abadi.
Kata kunci: Kenaikan Harga, Kualitas Produk, Distribusi