PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI KLINIK PURNAMA MEDIKA

Febriana, Dita Ferninda (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI KLINIK PURNAMA MEDIKA. Skripsi thesis, Universitas PGRI Adi Buana Surabaya.

[thumbnail of 1. HALAMAN DEPAN (2).PDF] Text
1. HALAMAN DEPAN (2).PDF - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (746kB)
[thumbnail of 2. ABSTRAK (2).pdf] Text
2. ABSTRAK (2).pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (15kB)
[thumbnail of 3. BAB I (2).pdf] Text
3. BAB I (2).pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (74kB)
[thumbnail of 8. DAFTAR PUSTAKA (2).pdf] Text
8. DAFTAR PUSTAKA (2).pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (36kB)
[thumbnail of 9. LAMPIRAN (4).pdf] Text
9. LAMPIRAN (4).pdf
Download (1MB)
[thumbnail of 9. LAMPIRAN (4).pdf] Text
9. LAMPIRAN (4).pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga,
dan Fasilitas terhadap Kepuasan Konsumen. Responden dalam
penelitian ini adalah konsumen yang berobat di Klinik Purnama
Medika. Jumlah Responden yang menjadi sampel penelitian ini
adalah 114 orang. Metode penentuan sampel yang digunakan
dalam penelitian ini adalah accidental sampling, sedangkan untuk
mengetahui hubungan antar variabel penulis menggunakan
metodecperhitungan analisis validitas dan reliabilitas, dan analisis
regresi linier berganda dengan alat analisis SPSS versi 22. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan, Harga,
dan Fasilitas berpengaruh secara parsial dan simultan serta
signifikan terhadap Kepuasan Pasien.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Manajemen
Depositing User: Ms. Ferninda Dita Febriana
Date Deposited: 02 Jul 2024 08:45
Last Modified: 02 Jul 2024 08:45
URI: https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/5452

Actions (login required)

View Item
View Item