PENGARUH STORE ATMOSPHERE, BUYING DECISION DAN CUSTOMER ATTITUDE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION JASA JALANJALAN.ID TOUR & TRAVEL DI GRESIK

ADITIA, FAJAR (2020) PENGARUH STORE ATMOSPHERE, BUYING DECISION DAN CUSTOMER ATTITUDE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION JASA JALANJALAN.ID TOUR & TRAVEL DI GRESIK. Skripsi thesis, UNIVERSITAS PGRI ADI BUANA SURABAYA.

[thumbnail of 1. HALAMAN DEPAN.pdf] Text
1. HALAMAN DEPAN.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (494kB)
[thumbnail of 2. ABSTRAK.pdf] Text
2. ABSTRAK.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (259kB)
[thumbnail of 3. BAB I.pdf] Text
3. BAB I.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (219kB)
[thumbnail of 8. DAFTAR PUSTAKA & LAMPIRAN.pdf] Text
8. DAFTAR PUSTAKA & LAMPIRAN.pdf - Published Version
Available under License Creative Commons Attribution No Derivatives.
Download (2MB)
Official URL: https://unipasby.ac.id/

Abstract

Penelitian bermaksut untuk mengetahui dan
menganalisa pengaruh Store Atmosphere, Buying Decision,
Customer Attitude terhadap Customer Satisfaction jasa
JalanJalan.id Tour & Travel di Gresik. Teknik pengambilan
sampel accidental sampling dengan sampel sebanyak 112
responden. Analisis data, dapat disimpulkan bahwa ada
pengaruh Store Atmosphere terhadap Customer Satisfaction
memiliki thitung sebesar 8,772 dengan nilai signifikan sebesar
0,000 (0,000 < 0,05). Buying Decision terhadap Customer
Satisfaction memiliki thitung sebesar 2,962 dengan nilai
signifikan sebesar 0,004 (0,004< 0,05). Customer Attitude
terhadap Customer Satisfaction memiliki thitung sebesar -1,141
dengan nilai signifikan sebesar 0,256 (0,256 < 0,05). Sehingga
dapat ditarik kesimpulan bahwa Store Atmosphere dan Buying
Decision memiliki pengaruh terhadap Customer Satisfaction
secara parsial. Sedangkan Customer Attitude terhadap
Customer Satisfaction tidak berpengaruh. Uji f diketahui bahwa
Store Atmosphere, Buying Decision & Customer Attitude secara
simultan berpengaruh terhadap Customer Satisfaction jasa
JalanJalan.id Tour & Travel di Gresik.
Kata Kunci: Store Atmosphere, Buying Decision, Customer
Attitude, Customer Satisfaction.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Manajemen
Depositing User: Kadek Ayu PERPUS
Date Deposited: 22 Dec 2022 07:17
Last Modified: 22 Dec 2022 07:17
URI: https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/3313

Actions (login required)

View Item
View Item