PENGARUH KUALITAS PRODUK,HARGA,DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDI KASUS UMKM SAYUR NGERAME DI SIDOARJO.

INDRAWATI, NITA (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK,HARGA,DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDI KASUS UMKM SAYUR NGERAME DI SIDOARJO. Skripsi thesis, Universitas PGRI Adi Buana Surabaya.

[thumbnail of HALAMAN DEPAN.pdf] Text
HALAMAN DEPAN.pdf

Download (575kB)
[thumbnail of ABSTRAK.pdf] Text
ABSTRAK.pdf

Download (89kB)
[thumbnail of BAB 1.pdf] Text
BAB 1.pdf

Download (105kB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA.pdf] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (123kB)
[thumbnail of LAMPIRAN.pdf] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan sayur ngerame di Sidoarjo. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 150 orang dan sampel yang digunakan adalah pelanggan sayur ngerame di Sidoarjo dengan ketentuan pernah membeli produk paling sedikit 2 kali, teknik yang digunakan adalah probability Sampling dengan metode Slovin dengan banyaknya responden 60 pelanggan.

Data yang diperoleh dari penelitian ini adalah data primer, dimana peneliti menyebarkan kuisioner kepada para pelanggan sayur ngerame di Sidoarjo, kemudian data dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda dan uji signifikan. Hasil analisis yang digunakan menggunakan uji t dan uji F, Terdapat pengaruh persial dan simultan yang signifikan antara variabel kualitas produk (X1) dan Harga (X2), namun tidak terdapat pengaruh persial yang signifikan terhadap Kualiatas Pelayanan (X3) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) UMKM sayur ngerame di Sidoarjo.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) > Manajemen S1
Depositing User: Mrs. Nita Indrawati
Date Deposited: 12 Jul 2024 07:14
Last Modified: 12 Jul 2024 07:14
URI: https://repository.unipasby.ac.id/id/eprint/5202

Actions (login required)

View Item
View Item